Wysyłka i Zwroty

§ 1 Zasady, płatności i koszty wysyłki

1. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie na nasze ekskluzywne surowce było pakowane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa laboratoryjnego.

2. Sklep internetowy oferuje dwie elastyczne metody realizacji transakcji: **bezpieczną przedpłatę online (karta płatnicza, BLIK, szybki przelew internetowy)** realizowaną natychmiastowo podczas procesu składania zamówienia, bądź opcję **płatności za pobraniem** bezpośrednio przy odbiorze przesyłki.

3. Zamówienia dostarczamy na terenie całej Polski za pośrednictwem sprawdzonych operatorów logistycznych:

• Kurier (InPost / DPD / DHL) – dostawa pod wskazany adres domowy lub firmowy (z opcją przedpłaty online lub płatności za pobraniem u kuriera).
• InPost Paczkomaty – odbiór w wybranym punkcie automatycznym (dla zamówień opłaconych z góry lub z opcją płatności pobraniowej w maszynie).

4. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy płatności oraz gabarytu przesyłki (standardowo wynosi od 15 PLN do 24,90 PLN) i jest precyzyjnie wskazywany w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem zakupu.

5. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i nadanie przesyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu poprawnej autoryzacji płatności online lub potwierdzenia zamówienia pobraniowego.

§ 2 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia fizycznego objęcia rzeczy w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia woli, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@ascendoils.com.pl.

3. Kupujący ma obowiązek odesłać towar na adres magazynu zwrotnego wskazany przez obsługę sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Koszt bezpośredniego odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.

§ 3 Procedura zwrotu środków

1. W przypadku skutecznego i zgodnego z regulaminem odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).

2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu **takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący** podczas pierwotnej transakcji (np. bezpośredni zwrot na kartę płatniczą lub konto powiązane z płatnością BLIK), chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W przypadku zamówień realizowanych pierwotnie za pobraniem, środki zwracane są na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego.

3. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 4 Uszkodzenia w transporcie

1. Zaleca się, aby w momencie odbioru przesyłki od kuriera lub z paczkomatu, Kupujący dokładnie sprawdził stan opakowania zewnętrznego.

2. W przypadku stwierdzenia widocznych śladów zalania, uszkodzenia kartonu lub zerwania taśm zabezpieczających, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt mailowy na adres: kontakt@ascendoils.com.pl w celu natychmiastowego wysłania nowej, pełnowartościowej przesyłki.